Política de reembolsos

El plan gratuito no caduca y no pide tarjeta. Es la forma recomendada de comprobar si Nayra encaja con tu forma de trabajar antes de pagar nada.

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde el portal de facturación, sin dar explicaciones y sin penalización.

Al cancelar conservas el acceso a tu plan hasta el final del periodo que ya pagaste. Después la cuenta pasa al plan gratuito y vuelven a aplicarse sus límites, incluida la expiración de galerías.

Si cancelas dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago, te devolvemos el importe íntegro. Escríbenos a soporte@nayraphoto.com desde el correo de tu cuenta y lo procesamos.

Después de ese plazo no reembolsamos los periodos ya iniciados, pero puedes cancelar para que no se renueve.

En las suscripciones anuales, si nos escribes dentro de los primeros 30 días te devolvemos la parte proporcional no consumida.

Si detectas un cobro que no corresponde, avísanos y lo devolvemos sin discutirlo.

Si el servicio sufre una interrupción prolongada que te impide trabajar, escríbenos: valoramos caso por caso y compensamos con crédito o con devolución del periodo afectado.

Escribe a soporte@nayraphoto.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando qué cobro quieres revisar. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles y, cuando procede el reembolso, el dinero vuelve al mismo medio de pago; Stripe suele tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarlo.