Política de reembolso

O plano gratuito não expira e não pede cartão. É a forma recomendada de conferir se a Nayra combina com o seu jeito de trabalhar antes de pagar qualquer coisa.

Você pode cancelar sua assinatura quando quiser no portal de faturamento, sem dar explicações e sem multa.

Ao cancelar, você mantém o acesso ao seu plano até o fim do período já pago. Depois a conta passa ao plano gratuito e voltam a valer os seus limites, incluindo a expiração das galerias.

Se cancelar dentro de 14 dias após o primeiro pagamento, devolvemos o valor integral. Escreva para soporte@nayraphoto.com a partir do e-mail da sua conta e processamos.

Depois desse prazo não reembolsamos períodos já iniciados, mas você pode cancelar para que não haja renovação.

Nas assinaturas anuais, se você nos escrever nos primeiros 30 dias devolvemos a parte proporcional não utilizada.

Se identificar uma cobrança que não corresponde, avise-nos e devolvemos sem discussão.

Se o serviço sofrer uma interrupção prolongada que impeça você de trabalhar, escreva para nós: avaliamos caso a caso e compensamos com crédito ou com devolução do período afetado.

Escreva para soporte@nayraphoto.com a partir do e-mail associado à sua conta, indicando qual cobrança quer revisar. Respondemos em até 5 dias úteis e, quando o reembolso é devido, o dinheiro volta pelo mesmo meio de pagamento; a Stripe costuma levar de 5 a 10 dias úteis para refletir.